성공전략1 차별화된 전략으로 성공하는 법: 경쟁에서 앞서나가기 1. 차별화의 중요성 2. 고객 이해하기 고객 이해는 경쟁에서 앞서나가기 위한 차별화된 전략의 핵심 요소 중 하나다. 고객이 무엇을 원하는지, 무엇에 가치를 두는지를 이해하는 것은 제품이나 서비스 개발에 있어 필수적이다. 각 고객의 필요와 선호는 무한하게 다양하므로 이를 간과해서는 안 된다. 고객의 목소리에 귀 기울이면 어떤 문제가 있는지, 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 힌트를 얻을 수 있다.시장 조사를 통해 고객의 구매 패턴을 분석하는 것도 중요하다. 고객이 어떤 채널에서 정보를 얻는지, 어떤 기준으로 상품을 선택하는지를 파악하자. 이러한 데이터는 방향성을 제공하고 고객이 진정으로 원하는 것을 반영하는 데 도움을 준다.또한, 고객의 감정을 이해하는 것이 필요하다. 고객이 겪는 문제나 불.. 2025. 3. 15. 이전 1 다음